Études de cas

Le défi

Former en continu 600+ collaborateurs commerciaux et back-office sur les produits de bancassurance, la conformité réglementaire et la lutte anti-blanchiment, sur 48 wilayas avec une cohérence pédagogique nationale.

Notre approche

Déploiement d'une plateforme e-learning dédiée + parcours certifiants en bancassurance + modules conformité KYC/LCB-FT actualisés par la cellule conformité interne. Modalité blended learning : e-learning auto-rythmé + classes virtuelles tutorées + certification finale.

Le défi

Standardiser et accélérer l'onboarding des nouveaux personnels sol (commercial, escale, exploitation) sur l'ensemble du réseau domestique, en intégrant les procédures réglementaires aérien (IATA, DGAC Algérie) et la culture qualité de service.

Notre approche

Programme d'onboarding digital structuré sur 6 semaines : modules e-learning sur les fondamentaux métier, simulations de service client, parcours qualité ISO, évaluations à chaud (Kirkpatrick L1) et 90 jours (Kirkpatrick L3) avec implication des managers d'agence.

Le défi

Renforcer la culture sécurité industrielle et HSE sur les sites de production, dans un contexte de croissance et de modernisation des lignes. Couvrir les règles de sécurité produit, l'hygiène alimentaire et les procédures d'intervention d'urgence.

Notre approche

Catalogue HSE en e-learning SCORM 2004 (15 modules courts micro-learning), intégration au LMS interne, dispositif de réfresh annuel obligatoire, tableau de bord Direction QHSE. Couverture multilingue (français + arabe) pour les opérateurs.